在《主导工作：任何工作环境中的积极解决方案》一书中，Shola Richards以友好和相互尊重为基础，创造了一种更积极的专业环境提供了解决方案。作者在经历一段痛苦的时期之后才写下这本书并开展积极行动。他花了两年时间为一位老板工作，而这位老板曾说过他的名字太难太奇怪不便于客户称呼，并要求他在工作时简称为“Steve”。在其灵魂经过两年煎熬后，他辞职了，并成为了一个职场幸福与参与感相关的专家。

Richards，是一位演说家，也是经过认证的高情商从业者，他是一家世界知名医院的领导力培训师和训练指导，列出了必须积极在职场进行实践的三个大纲。

礼貌得体的交流——口头和非正式的交流方式展示了外向，而不是防御，用所有的反应来表达好感。

尊重他人个性——永远不要在别人面前给批判性的反馈。及时道歉，承认错误并给出解决方案来纠正。

尊重团队——自觉为团队成员提供支持。拒绝加入小派系或做任何分裂团队的事。

他也为怎样领导那些需要价值认同感的员工提出了建议。

打招呼。这仿佛很简单，但令人震惊的是领导者经常忘记这样做。简简单单的“你好”，作为一种真诚的认识他人的方式，对人有一种强烈的影响。

得到他们的支持。让人们感到被重视的另一种方式是当顾客、客户或其他同事奚落他们时在背后支持他们。处理难缠的客户是很多工作的一部分，但如果有人太过分病口头侮辱（比如：羞辱某人的外表、愤怒的诅咒某人或进行种族歧视和性别歧视），这对你的员工来说，知道你不允许别人在你面前这样做对他们是很重要的。

进行个人层面的连接。为你工作的人不是小的零件。他们是活生生的人，他们也想要知道你在关心着他们和他们的动向。

Richards意识到有些领导并不关心他发出的这些信息，但他有这样的一个职场业务案例：当个人感到自己被边缘化就无法产生积极的想法。

“每个人都很重要，每个人对他人的影响都是有意义的，并且，每个人都值得被注意、倾听和珍惜。”他写道。

来源：SHRM