主管的责任，说穿了不就：「管理、教育、支持」而已。

　　升上协理后的Chloe

　　Chloe服务于金融机构已经超过十年，顶着财金硕士的光环，加上喝过洋墨水，虽然接近30岁才进公司，表现一直杰出，同事主管好评不断，很快的就得到总经理的赏识拔擢。

　　升上协理后的她，底下有六个业务单位，其中CDEF四个单位过去表现都很稳定，A单位一向在全行排行拔尖，B单位则一直很令人头疼。A单位有位无人不知无人不晓的业务主管John ，带领该单位四年，各项业绩指标都很好；B单位的业务主管一直都不稳定，除了该单位的业务本就复杂外，主管更迭频繁，的确造成业绩莫大的损失。

　　Chloe今年把John拔擢成为全部门的副手，希望透过与副手的交叉影响，把全部门的业绩再拉起来，为自己的副总之路垫高行内地位。他更希望藉由John的正面影响力，为低迷不振的B单位，带来一些起头与示范的作用，Chloe对组织内的弹性微幅调整，一直很擅长 。

　　副手到底可以做什么用

　　单位主管往往习惯抓大放小，很难面面俱到，所以在正常组织内，会有所谓左右手的组织配置，一般俗称「副手」。但副手的职位不会在正式组织图内出现，通常是组织潜规则底下，主管可以善用的运作筹码。单位中，挂上「资深」二字的人，有可能就是所谓的地下主管，或是主管曾在公开场合布达过的副手职位，也常被同事称之为主管的左右手。

　　这位置到底要做什么用？

　　除了日常事务中，作为主管的代理人外，他还有鸭子划水、明查暗访、带头冲与鼓励军心的老大哥功能，大单位的主管若能善用副手角色，必能起得如鱼得水，与主管相辅相成的功用。

　　部门人员都顾不好了，哪有副手角色可以运用？

　　或许吧，但「副手是相对值」，相对于其他员工的综合能力比较之下，明显出类拔萃的人。

　　副手怎么挑？

　　我看过的种类很多，跟大家分享以下这几种：

　　1. 较为资深的员工：毕竟老大哥老大姊的话，在组织内仍有某种程度的可靠性，若是主管可以善用比自己还资深，但又没升上管理职的老大哥，某种程度还有安抚、酬庸的成分，但仍要看看您们之间的微妙关系。

　　2. 绩效较佳的员工：不可否认绩效仍是组织内最重要的指标，磨练同仁除了要有绩效还要会带人，为他未来的接班或是晋升提前布局，绩效好的人的确好用，还可起带头冲的正面仿效意义。

　　3. 甘草人物：主管自己若是较闷的人，这类员工可以善用，运用甘草人物可以强化组织气氛，磨合紧张氛围，带动部门士气，不妨试试。

　　4. 人缘较佳者：人际关系是组织内看不到的关系，我不建议主管自己是人际关系最好的人，往往「组织运作与当好人之间的距离遥远」，透过人缘较佳员工的居中做白手套，很多组织的冲突与不正常竞争，才有机会迎刃而解。

　　5. 主管自己的亲信：再怎么挑副手，还是要挑个自己可以信赖、跟自己理念接近的人，我不会说服你去用自己敌人这类不切实际的话，毕竟度量不是每个人都很大，副手是要执行你的命令与意志，不是做给别人看的。