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        2011年,中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)积极应对复杂严峻形势带来的各种困难和挑战,坚持支持和服务于实体经济,主动适应客户多元化金融服务需求,积极推进经营结构调整和发展方式转变,稳步拓展国际化、综合化经营,持续深化改革创新,不断完善公司治理和风险管理,继续保持了健康平稳的发展势头,市值、客户存款等多项指标均在