全面质量管理并不意味着很多流程和很多文档。TQM是一种文化、一种管理思想，要求每个人都对自己的产出负责。如果公司认为产品质量要靠测试来保证，恭喜你，你也许可以过cmmi和，但是你并不是全面质量管理。管理并不是仅仅是制定流程，执行流程。那叫泰勒制。