“您明白我的意思么”这句话真的不礼貌么？
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不太礼貌。就算她不是客户，是你生活中的好友。当你在说出这句话的时候，会让感觉到你的潜意识里对对方带有质疑和变相嘲讽的意味在里边。“说者无意，听者有心”不无道理。你都混到经理级别，还犯这种错误。你的客户算是在提醒你，给你上了一堂课。
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确实让对方不舒服，尊称是必须有的，但远远不够，语气上的表达，表达时候的态度和情绪都决定了表达出来给对方的感受，不管是面对谁，都需如此。这是人际关系上需要做到的。“您明白我的意思吗？”这句话本身更多的时候用在上级对下级的情境下，分派任务的时候，最好换成另外一种表达：“我这样表达不知您是否清楚，不清楚我再给您解释一下。”而且要非常温和，不要太过生硬。生意上没有绝对的平等，也无法谈平等，除非您是公司的一把手，可以和他平起平坐地谈，如果只是销售顾问，销售代表，销售经理，这种平等只存在于你的心中而并非对方心中。虽然有点尖锐，然而这是事实，希望可以帮助到您！
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我有个下属，口头禅是“明白吧？”，我们整个单位的人都不太喜欢他。他不光是口头禅的问题，我感觉他在工作中的自我定位有偏差。很多次我带着他出去谈事，都因为他的措辞激怒对方，而需要我的补救。心累。。。所以题主，“您（你）明白么？”这看起来只是一句话，反映的是你整个人面对工作伙伴和合作对象时的心理定位，能说出来这句话的人，说错的话可不止这一句。
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明不明白是理解力的问题，你这个问题是在质疑对方的理解力，别人打个电话咨询业务还被人质疑理解力，不爽是很正常的。而了解与否是信息储备的问题，是中立的，既可能是人家没听清，也可能是你没说清，即使沟通出了问题，也没有谁直接承担责任，是非常巧妙的措辞。你应该感谢这位客户，人家有不满意直接和你说，还告诉了你指正方式。我清楚这点是因为我经常会使用类似的看似礼貌实际暗中带刺的话去讥讽那些语文阅读能力不足的辩论对手哈哈哈哈哈哈哈
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做过电话销售的暑期工都知道，“能明白么？”这种说法都是非常低级的。要点在于，总是在语气上假设对方是高等的，优秀的，所以任何可能形成对客户任何评价的说法都是不可取的。正确的做法是只评价关于自身的属性。下面是可选的套路：“不知道我的介绍有没有不清楚的地方？”“有没有什么疑问我可以解答？”“请问我需要补充什么信息吗？”如果你不喜欢太卑躬屈膝的态度，你可以选择把主动权交给对方，“有任何疑问欢迎随时提出。”之类的。
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